La 11ᵉ édition des Rencontres Nationales Accueil et Relation Usagers fait escale à Brest en 2024. Rendez-vous les 19 et 20 novembre à l’événement de référence de l'accueil et de la relation usagers en France.

Retrouvez plus de 300 acteurs et décisionnaires des collectivités territoriales, engagés dans l'amélioration de la relation avec les usagers, lors de ce carrefour d'échanges et de réflexions.

Cette année, le comité de pilotage de l’événement a choisi comme thème : Relation usagers et transformationS. Cette thématique sera le fil rouge de ces deux jours à travers des tables rondes, des ateliers, des retours d’expérience et même une tribune innovation. Des formats autant ancrés dans le quotidien des collectivités que dans la prospective.

On parlera qualité & amélioration continue, innovation, intelligence artificielle, professionnalisation de la relation usagers, incivilité, mais aussi impact de l’accélération du temps et du changement dans nos sociétés.

Venez profiter d'un moment idéal pour réfléchir à de nouveaux projets et échanger entre acteurs clés de la relation usagers.

L’engagement de la Ville de Brest, de Brest Métropole, de la Région Bretagne, du Centre de Gestion du Finistère, d’Eau du Ponant et bien sûr de l’AFNOR, cofondateur de la communauté Accueil et Relation Usagers, reflète la volonté de tous les acteurs du secteur d’imaginer ensemble les transformations de demain !