Grâce à l’IA, Axians automatise et fiabilise la planification des interventions terrain. 

Dans le cadre de ses prestations de service sur les réseaux cuivre et fibre pour les opérateurs, Axians fait face à une complexité croissante des interventions et à une forte variabilité des demandes. Pour répondre à ces enjeux et optimiser nos 800 interventions par jour, nos experts ont intégré une solution d’intelligence artificielle visant à automatiser et fiabiliser la planification des interventions terrain.

Historiquement, la gestion des plannings était assurée manuellement, ce qui la rendait chronophage et sujette aux erreurs humaines, en particulier lors de pics d’activité pouvant générer plusieurs dizaines de demandes urgentes simultanées sur un même secteur.

Afin d’optimiser ce processus, Axians a établi un partenariat avec Leonard, la plateforme d’innovation du groupe VINCI, pour développer une IA capable de :

• Analyser les compétences techniques des agents (SAV, production, expertises spécifiques),

• Évaluer les distances inter-sites et les temps d’intervention prévisionnels,

• Constituer des lots d’interventions optimisés, en intégrant les contraintes opérationnelles et géographiques.

Les résultats sont significatifs :

• Réduction de 30 % du temps de planification,

• Amélioration de la tenue des engagements et la satisfaction des clients,

• Diminution des kilomètres parcourus,

Au-delà des gains opérationnels, cette démarche s’inscrit dans une logique de performance durable, en limitant l’empreinte carbone des déplacements et en renforçant la qualité de service pour les opérateurs et leurs abonnés.

Vous souhaitez en savoir plus ? Contactez Houcine MILED : houcine.miled@axians.com

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