Du jeudi 12 au vendredi 13 novembre 2020 8es Rencontres nationales Accueil et Relations aux Usagers
L'évolution des mesures sanitaires a poussé les organisateurs à repenser la 8e édition de ce rendez-vous attendu des professionnels de l'accueil et de la relation usager.
idealCO, le groupe AFNOR, le SICOVAL, le Département de la Haute-Garonne et la Région Occitanie ont transformé l'événement avec succès.
Des sujets d'actualité prochainement accessible en VOD :
> Inclusion numérique : médiation numérique par les agents et utilisation des e-services par les usagers
> Posture et professionnalisation des chargés/agents d’accueil
> Structuration des missions et périmètres des directeurs RU
Avec le regard tout particulier de ceux qui ont vécu la crise sanitaire de très près.
Les Rencontres 2020 ont été historiques !
Merci à tous d'avoir suivi cette édition exclusivement en ligne
A bientôt sur le Réseau Accueil & relations aux usagers pour les VOD
éditos
C’est dans un contexte particulier que nous recevons et co-organisons les rencontres Nationales de l’Accueil sur la Communauté d’Agglomération du Sicoval.
Jacques OBERTI Président du Sicoval
Le Conseil départemental a priorisé, depuis quelques années, la qualité de la relation au citoyen et initie plusieurs actions, en co-construction avec nos concitoyens, permettant la simplification et la modernisation du parcours usager.
Georges MERIC Président du Conseil départemental de la Haute-Garonne
Nous sommes heureux de participer aux côtés du Sicoval, à l’organisation de cette 8ème édition, qui se tiendra à Labège, en Haute-Garonne au cœur de l’Occitanie.
Carole DELGA Présidente de la Région Occitanie
L'autorité organisatrice des transports de la grande agglomération toulousaine, s’emploie constamment à améliorer le parcours voyageur sur son réseau pour rendre les transports plus attractifs et accessibles à toutes et à tous.
Jean-Michel LATTES Président de Tisséo Collectivités
Chiffres clés
450
participants connectés
15
partenaires rencontrés
17
conférences inédites
9
lauréats récompensés
